Satınalma ve Lisanslama SSS

Benzersiz Bir Satın Alma Modeli

Conex, yazılım sattığımıza göre çoğu şirketten farklıdır. Amacımız insanların satın almadan önce deneyebilecekleri inanılmaz, uygun fiyatlı bir yazılım oluşturmaktır. Bunu yapmak için biraz farklı bir satış modeline güveniyoruz. Bunu farklı kılan:

  • Zorlayıcı kurumsal satış ekibi yok.
  • Teknik ve satış desteğini içeren ücretsiz ve tamamen işlevsel kurulum veya barındırılan değerlendirmeler.
  • Kaydedilen demolar, sanal alan turları, dökümantasyon ve ortak sorular dahil olmak üzere değerlendirmenize yardımcı olacak büyük bir çevrimiçi kaynak kütüphanesi.
  • Profesyonel Hizmetler Conex Partners Programımızda bulunabilir.
  • Tüm ürünlerimizi kapsayan yaygın bir Son Kullanıcı Sözleşmesi .
  • Alıntı oluşturma ve satın alma işlemleri kolay Teklif ve Sipariş Formu aracılığıyla gerçekleştirilir.

erhangi bir zamanda size yardımcı olmak için buradayız, bu yüzden lütfen bize ulaşın .

Değerlendirmeler

1. Bir ürünü satın almadan önce ücretsiz olarak değerlendirebilir miyim?

Conex Server - Bir ürünü satın almadan önce 10 gün boyunca değerlendirebilir ve bir satın alma işlemine devam etmeden önce Conex yazılımını görüp kullanabilmenizi sağlar. Conex, değerlendirme için her Conex ürününün tam işlevsel bir sunucu sürümünü sunar. Değerlendirmeniz sırasında kullanacağınız şey, satın aldığınızda elde edeceğiniz şeydir.
üm kurulu değerlendirmeler, teknik destek kaynaklarımıza erişim içerir. Değerlendirme anahtarları, en yüksek kullanıcı katmanı içindir ve bağımsız ürün / uygulamalar kullanıcı katmanı ve lisans türleri arasında uyumludur.

Conex Bulutu - Conex, Bulut ürünlerimizin 10 gün süreyle tamamen işlevsel değerlendirmelerini sunar. Değerlendirmenizin süresi dolduğunda, My Conex hesabınızdan bir kredi kartı ekleyerek Conex Cloudu kullanmaya devam edebilirsiniz. Bulut hizmetlerimizi kullanmayı bırakmayı seçerseniz, ürünümüz için değerlendirmeler sunduğumuzdan, geri ödeme sunmuyoruz.
Conex Cloud değerlendirmelerinin Teknik Desteğe erişimi içermesine rağmen, yalnızca aylık ve yıllık aboneler için değerlendirmeler için veri yedekleri sağlamadığımızı lütfen unutmayın.

2. Yazılım nasıl dağıtılır?

Conex, Elektronik Yazılım Dağıtımı (ESD) modelini kabul etti. Sonuç olarak, yazılım sadece HTTP yüklemesi ile kullanılabilir. Conex herhangi bir yazılımı CD, DVD veya daralan sarılmış ürün olarak dağıtmaz. Tüm ticari ve akademik lisanslar 12 aylık yazılım bakımı (destek ve güncellemeler) içerdiğinden, ESD modeli, size sunulan çeşitli yazılım sürümleriyle güncel kalmanın en iyi yoludur.

3. Bir lisans satın aldıktan sonra yazılımı yeniden yüklemem gerekir mi?

Yazılımınızı yeniden yüklemenize gerek yoktur. Mevcut kurulumunuz, satın alınan lisans anahtarınızı ürünün yönetim konsolunun 'Lisans Detayları ' sayfasına kopyalayarak güncellenebilir.

Sipariş

1. Conex ürünlerini sipariş etmek için süreç nedir?

Tüm siparişler güvenli çevrimiçi Teklif ve Sipariş Formu ile yerleştirilir. Bir satıcı iseniz, lütfen ödeme işlemi sırasında "Müşterim adına bir bayi satın alıyorum" işaretli kutuyu işaretleyin. Bu yapıldıktan sonra, e-posta yoluyla bir fiyat teklifi veya fatura gönderilecektir. Eğer kredi kartı bilgileri güvenli çevrimiçi form üzerinden sağlanmıyorsa, teklif, kredi kartı, paypal, posta çeki veya doğrudan banka havalesi ile ödenebilir.

Lisans ve yazılım yüklemeleri (varsa) yalnızca yapılabilir Tam ödeme onaylandığında çevrimiçi olarak kullanılabilir.

2. Bir teklif nasıl talep edebilirim?

Zorunlu olmayan bir teklif istemek çok kolay! Yazılımınız için hemen ödeme yapmanıza veya daha sonra fiyat teklifi vermenize olanak tanıyan Teklif ve Sipariş Formumuzu kullanın. Sadece online formumuz aracılığıyla gönderilen teklifler geçerli kabul edilir, alışveriş sepetinin ekran baskıları resmi fiyat teklifi ile aynı değildir.

3. Olağanüstü bir fiyat teklifi veya faturayı nasıl ödeyebilirim?

Güvenli online ödeme formumuzu veya kabul edilen diğer ödeme yöntemlerini (postalı çek, banka havalesi) kullanarak kredi kartıyla olağanüstü bir fiyat teklifi veya fatura ödeyebilirsiniz. Ödeme / ödeme sayfasının ilk sayfasına ve Ödeme şekli sayfamıza eksiksiz ödeme ayrıntılarını bulabilirsiniz.

4. Satınalma Siparişini (PO numarası) Conexe nasıl gönderebilirim?

Başlamak için lütfen güvenli çevrimiçi Teklif ve Sipariş Formumuzu doldurun. Son onay sayfasında, PO numaranızı eklemek için PO numarası kutusunu işaretleyin. Teklifiniz veya faturanızda PO numarası görünecektir (30 gün boyunca geçerlidir). Zaten bir teklifiniz veya faturanız varsa Alıntı veya faturayı Siparişlerim sekmesi aracılığıyla My Conex hesabınız üzerinden güncelleyebilirsiniz.

Conex, dahili takipleriniz için bir teklif veya faturadaki bir PO numarasını referans göstermekten memnuniyet duyar. kayıt tutma. Ancak, satın alma siparişlerini bir ödeme şekli olarak veya satın alma siparişleriyle yaygın olarak ilişkilendirilen şartlar ve koşulları kabul etmiyoruz. Ödeme düzenlenirken kullanmanız için tam fonksiyonel değerlendirme lisansları sağlıyoruz. Tüm müşterilerimize standart bir Son Kullanıcı Sözleşmesi sunarak fiyatlarımızı düşük tutabiliyoruz ve ticari kredi sunmuyoruz.

Ödeme koşullarımız Net 0 gündür ve banka havalesiyle ödeme kabul ediyoruz, posta çeki ve kredi kartı. Detaylar bir teklifin veya faturanın ilk sayfasında bulunabilir. Ödemenin tamamı alındıktan sonra, lisans anahtarlarını vereceğiz ve belirtilen faturalandırma ve teknik kişileri e-postayla göndereceğiz..

5. Eurodan başka bir para biriminde fiyat teklifi veya fatura talep edebilir miyim?

Conex, ABD Doları (USD), EURO veya Cezayir Dinarı (DZD) teklifleri oluşturabilir, ancak DZD, Cezayirdeki müşteriler için ayrılmıştır.

DZDde fiyat teklifi talep etmek için lütfen Bize Ulaşın. yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Cezayir Dinarı fiyatları ve faturaları, kur dalgalanması marjını içeren bir döviz kuru kullanılarak hesaplanmaktadır.

6. Bir teklifte nasıl değişiklik yapabilirim?

Teklifinizi düzenlemek için My Conex hesabınıza giriş yapın. Giriş yaptıktan sonra, sayfanın üst kısmındaki 'Siparişler ' öğesini seçin. Orada, e-posta adresinize bağlı tüm teklifleri görürsünüz. Sağ taraftaki kurşun kalem simgesini tıklayın ve gerekli değişiklikleri yapabileceksiniz. Teklifiniz bir Bulut aboneliği veya Veri Merkezi gibi bir Kurumsal ürün içeriyorsa, lütfen gerekli değişikliklerle ilgili olarak bizimle iletişime geçin.

Yazılım bakımı

1. Conex ne tür bir destek sunuyor?

EHer Conex Books® planı, kendi teknik destek seçeneklerine sahiptir:

< Başlangıç ​​planı : E-posta, Bilgi tabanı teknik desteği.

Ekspres planı : E-posta, Bilgi tabanı teknik desteği.

Profesyonel plan : E-posta, Bilgi bankası, Biletler, Canlı sohbet teknik desteği.

Kurumsal plan : E-posta, Bilgi bankası, Biletler, Canlı sohbet, TeamViewer, Telefon teknik desteği.

Destek seç Seçimi, Conex lisansınıza ve etkin bakımınıza dahil edildiğini seçin ve destek mühendislerimizin iş saatinizde kullanılabilir olduğundan emin olun.

  • Kullanılabilirlik saatleri: 9/5
  • İlk Yanıt Süresi: 2 Hr
  • Destek Ekibi: Takım Seç
    Bulut için Öncelikli Destek Conex Cloud için Öncelikli Destek ile, sorun çözümünü hızlandırmanıza ve kritik Conex Cloud sistemlerinizi sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam etmenize yardımcı olacak yüksek destek düzeylerine ulaşın.

    • Kullanılabilirlik saatleri: L1: 24/7, L2: 24/5, L3, L4: 9/5
    • İlk Yanıt Süresi: 1 Saat
    • İlk Yanıt Süresi (L2): 2 Hr
    • İlk Yanıt Süresi (L3): 1 İş Günü
    • İlk Yanıt Süresi (L4): 2 İş Günü
    • Destek Ekibi: L1, L2: Gelişmiş Ekip L3, L4: Takım Seç
      Sunucu için Öncelik Desteği Conex Server için Öncelik Desteği, kritik görev gereksinimlerinizin, Conex Server ve Veri Merkezi uygulamalarının başarıyla ölçeklenmesini sağlar.

      • Kullanılabilirlik saatleri: L1: 24/7, L2: 24/5, L3, L4: 9/5
      • İlk Yanıt Süresi: 1 Saat
      • İlk Yanıt Süresi (L2): 2 Hr
      • İlk Yanıt Süresi (L3): 1 İş Günü
      • İlk Yanıt Süresi (L4): 2 İş Günü
      • Destek Ekibi: L1, L2: Gelişmiş Ekip L3, L4: Takım Seç
        Birinci Sınıf Destek Premier Destek, tüm Conex uygulamalarınız için kapsama ve özel üst düzey destek mühendislerinden oluşan bir ekibe 7/24 erişim dahil olmak üzere en yüksek düzeyde destek sunar.

        • Kullanılabilirlik saatleri: 24/7
        • İlk Yanıt Süresi: 30 Dak.
        • İlk Yanıt Süresi (L2): 2 Hr
        • İlk Yanıt Süresi (L3): 8 Hr
        • İlk Yanıt Süresi (L4): 24 Saat
        • Destek Ekibi: Özel Kıdemli Destek Ekibi

2. Yazılım bakımını yenilemenin faydaları nelerdir?

Sunucu yazılımı bakımınızın yenilenmesi tamamen isteğe bağlıdır, ancak aşağıdaki büyük avantajlara sürekli erişiminizi sağlayacaktır:
Efsanevi Destek
Başka bir 12 ay boyunca Conex’in efsanevi desteğini almaya devam edeceksiniz. Conex’in desteği çevrimiçi destek sistemimiz aracılığıyla kullanılabilir.
Yazılım güncellemeleri
Ürünlerimiz sık ve önemli güncellemelerle gelişmeye devam ediyor. Yeni özelliklerin yanı sıra, kullanılabilirliği ve sorun izleme konusundaki en son yenilikleri sürekli iyileştirirseniz, etkin yazılım bakımı, en son 12 ay boyunca en yeni yazılım güncellemelerini almaya devam etmenizi sağlar.
Aklınız rahat olsun
Ekibiniz, günlük etkinliklerinin çoğunda ürünlerimize bağlıysa, taahhüt edilen destek ekibine garantili bir doğrudan iletişim hattına sahip olmanız, harika bir gönül rahatlığı sunar. Yenileme, yazılım bakım ayrıcalıklarının kesintisiz devam etmesini sağlar. Yenilemenizi bugün sipariş edin
Yazılım bakımınızı yenilemek veya lisansınızı yükseltmek isterseniz, Sipariş ve Sipariş Formumuzu kullanarak siparişinizi göndermeniz yeterlidir.

3. Yazılım bakımı ne zaman başlar?

  • Yeni lisans: 12 aylık yazılım bakım süreniz, ödeme onayı tarihinden itibaren başlayacaktır.
  • Yükseltme: 12 aylık yazılım bakımınız, ödeme onaylama tarihinden itibaren başlar ve yükseltilen lisansın etkin yazılım bakımlarının yerini alır.
  • Yazılım bakım yenilemesi: 12 aylık yazılım bakımınız, bakım yenilemesinin ne zaman yapıldığına bakılmaksızın, önceki bakım süresinin sona ermesinden başlayacaktır. Lütfen dikkat: bakım yenilemeleri, bakım yenilemesinin ne zaman yapıldığına bakılmaksızın, önceki bakım döneminin sona ermesinden itibaren başlar.

4. Verilen bakım sona erdiğinde ne olur?

İlk 12 aydan sonra, yazılım bakımınızın süresi dolar ve teknik destek veya yazılım güncellemelerini artık alamazsınız. Yazılım bakımınızı yenilemek tamamen kendi kararınıza bağlıdır ve destek ve yazılım güncellemelerine kesintisiz erişim sağlamak için bakım süreniz dolmadan önce yenilenebilir. Tüm ticari ve akademik sunucu lisansları sürekli olduğu için, yazılımınızı ebediyen kullanabilirsiniz. Bu, bakım ürününün süresi dolduktan sonra sunucu ürününün geçerli durumda çalışmaya devam edeceği anlamına gelir.
Lütfen dikkat: bakım yenilemeleri, bakım yenilemesinin ne zaman yapıldığına bakılmaksızın, önceki bakım döneminin sona ermesinden itibaren başlar.

5. Bakım tarihleri ​​lisanslarda senkronize edilebilir mi?

Yazılım Bakımı 12 aylık bloklarda gelir. Birden fazla Conex ürününü farklı tarihlerde satın aldıysanız, bir yenileme lisansının en az 12 aylık bir yazılım bakımı yenilemesi koşuluyla, bakım yenileme tarihleriniz aynı tarihe eşitlenebilir. Bunu yapmak için, lütfen Conex Store’umuzdaki 'Renew ' sekmesini tıklayarak bir yenileme teklifi isteyin. Conex Store’un son adımında, Ek Ayrıntılar bölümü vardır. Lütfen lisans anahtarlarının başka bir ürünle senkronize edilmesini istediğinizi seçin. Bu, satış ekibinin bir üyesinin teklifle ilgili bakım tarihlerini güncellemek için sizinle iletişim kurabilmesi için inceleme teklifini işaretler. Lütfen teklifi almanızın 1-3 iş günü sürebileceğini unutmayın.
Lütfen dikkat: Yükseltmeler ve yeni lisans satın alımları satın alma tarihinden itibaren 12 aylık bakım gerektirdiğinden, 12 aydan daha kısa bir süre için mevcut lisanslarla senkronize edilemezler.

6. Bakım yenilemesini nasıl satın alabilirim?

Herkes, bir fiyat teklifi alabilir veya talep edebilir; bunun için gerekli olan her şey, Destek Yetkisi Numarası (SEN) ve yenilenen lisansa ilişkin geçerli kişilerin e-posta adresidir. Bir sunucu ürün yazılımı bakım yenilemesi sipariş etmek için, lütfen Teklif ve Sipariş Formumuzu ziyaret edin ve "Yenile" sekmesine tıklayın *. Yenileme sekmesinde, ilişkilendirdiğiniz ürünü yenileyebilir veya yenilemek istediğiniz ürünün ayrıntılarını bize sağlayabilirsiniz.
Bu yapıldıktan sonra, e-posta yoluyla bir fiyat teklifi veya fatura gönderilecektir. Kredi kartı bilgileri güvenli çevrimiçi form aracılığıyla sağlanmıyorsa, teklif postayla çek veya doğrudan banka havalesi yoluyla ödenebilir. Lisans ve herhangi bir ilgili kaynak indirmeye, ödeme onayı yapıldıktan sonra çevrimiçi olarak erişilebilir.
Ödeme onayını takiben yeni bir lisans anahtarı verilecektir. Fatura veya Teknik kişi, My Exex hesabından lisans anahtarına erişebilir. Mevcut yükleme, yeni lisans anahtarının ürünün yönetim bölümünün "Lisans Bilgileri" sayfasına kopyalanması ve yapıştırılması yoluyla güncellenebilir.
Conex’imden fiyat teklifi istemek için:

  • my.Conex.dz ’ye giriş yapın, hesap sayfası görüntülenecektir.
  • Yeni sürüme geçirilen Conex ürününüzün '+' işaretini tıklayın, ürün yönetimi ekranınız görüntülenecek.
  • Eylemler bölümünde "Yenile" yi tıklayın.
  • Açılır menüyü kullanarak yükseltilecek ürünü seçin ve "Sepete Ekle.
  • Alışveriş sepetini inceleyin ve "Ödeme İşlemine Devam Et" i tıklayın.
  • Teklif ve Sipariş Formunun 3. adımında Lisans Alan ve Kuruluş Bilgilerini ve ardından "Devam Et" i tamamlayın.
  • Sonra, "Şimdi kredi kartıyla öde" veya "Teklif Al" ı seçin, ardından "Siparişimi İncele" yi seçin.
  • Sipariş doğruysa "Siparişi Gönder" i tıklayın. Alıntı veya satın alma onayı, belirtilen faturalama ve teknik irtibat kişisine gönderilecektir.
    Lütfen dikkat: Müşteriler, bir sunucu ürünü için maksimum 3 yıllık aktif yazılım bakımına sahip olabilirler. Conex Cloud müşterileri 12 aylık bir abonelik satın alabilir.
    * Yazılım bakımı için fiyatlandırma zaman zaman gözden geçirilebilir. Bakımları artık mevcut olmayan eski bir lisanslama modeline dayanan ürünler için mevcut yenileme fiyatlandırmasında belirtileceksiniz. Sadece kendi takdirimize bağlı olarak, değişiklik yaşayan lisansları olan tüm müşterilere duyurduğumuz sunucu ürünleri (barındırılmayan) için sınırlı süreli bir büyükbaba programı sunabiliriz.

7. Conex Destek Sonu Yaşam Politikası

Conex, bu sürümün ilk büyük yinelemesinden sonra iki yıl boyunca büyük sürümleri desteklemektedir (örneğin, Conex Books® 1.0’ın piyasaya sürülmesinden sonra 2 yıl boyunca Conex Books® 1.x’i destekliyoruz).

Hesabımı Yönetme

1. Conex’teki e-posta adresini nasıl değiştiririm?

Tüm Conex hesaplarım, kullanıcı adı için Conex hesabı e-posta adresinizi kullanır. Artık hesabınızın e-posta adresini https://id.conex.dz/manage/change-email adresinden güncelleyebilirsiniz.
Mevcut hesabınıza bağlı lisanslarınız varsa, başarılı bir değişiklikten sonra yeni e-posta adresinize aktarılır.

2. Conex ürünlerimin fatura ve teknik bilgilerini nasıl değiştirebilirim?

1

3. Conex Cloud aboneliğim için kredi kartını nasıl değiştiririm?

Tüm Conex Cloud abonelikleri yıllıktır.
Yıllık abonelikteki bir hesabın kredi kartını güncellemek için site yöneticisi olmanız gerekir. Site Yöneticileri, aboneliğinizin kredi kartını> Faturalandırma> Ödeme ayrıntıları bölümüne giderek site yönetim konsolunda görebilir ve güncelleyebilir. Buradan şunları yapabilirsiniz:

  • sitenizin faturalandırma iletişim bilgilerine bakın
  • ödemeniz için kredi kartı ayrıntılarını güncelle
  • ödemeniz için fatura adresini güncelleyin Yeni kart bir sonraki fatura tarihinde tahsil edilecektir. Hesabınız vadesi geçmişse, kredi kartı güncellendikten sonra ücretlendirilir.

4. Conex hesabımdaki iletişim bilgilerini nasıl güncelleyebilirim?

İletişim bilgileriniz Conex hesap profilinizle yönetilmektedir. Profilinizi güncellemek için hesabınıza giriş yapın , profil ekranınızda istediğiniz değişiklikleri yapın ve ardından "Değişiklikleri Kaydet" i tıklayın.
Conex hesabınızın e-posta adresini değiştirmek isterseniz, lütfen yukarıdaki talimatlara bakın.

5. Conex şifremi nasıl değiştirebilir veya sıfırlayabilirim?

Şifrenizi değiştirmek için:

  • id.Conex.dz adresini ziyaret edin ve Conex hesabınızla veya Conex şifrem ile giriş yapın.
  • Profilinizi görüntülemek için, gezinme çubuğunda adınızı tıklayın.
  • "Şifrenizi değiştir" bağlantısını tıklayın.
  • Mevcut şifreyi ve yeni şifreyi girin.
  • Kaydetmek için "Güncelle" düğmesini tıklayın.
    Şifrenizi sıfırlamak için:
    Conex hesabınızın veya Conex hesabınızın şifresini unuttuysanız, sıfırlamak için aşağıdaki talimatları izleyin.
    • id.Conex.dz/id/forgotPassword adresini ziyaret edin
    • Hesabınızla ilişkili e-posta adresini girin ve "Yeni Şifre Gönder" i tıklayın.
    • Size, şifrenizi sıfırlamanıza olanak veren bir bağlantı içeren bir e-posta göndereceğiz.

6. Açık tekliflerime veya ödenen faturalara nerede erişebilirim?

Conex hesap sahipleri, hesaplarına giriş yapabilir, bir teklif veya fatura indirebilir, ödeme yapabilir, PO # güncelleyebilir, alıntıları silebilir ve hatta mevcut bir alıntıda değişiklik yapabilir. Ücretli faturalar "Siparişler" sekmesinde bulunabilir.

  • Conex hesabınıza giriş yapın ve gezinti çubuğundaki Siparişler sekmesini tıklayın.
  • "Alıntılar" sekmesinde bir PDF teklifi veya fatura indirebilir, kredi kartı ödemesi yapabilir, PO # güncelleyebilir veya teklifi silebilirsiniz.
  • "Siparişler" sekmesinde, siparişin ayrıntılarını '+ ' işaretine tıklayarak görebilir ve ödenen faturanın bir PDF dosyasını indirebilirsiniz.
    Lütfen dikkat: yalnızca teknik veya faturalandırma sorumlusu olarak listelediğiniz siparişlere erişebilirsiniz.

7. Farklı bir sistemde yeniden yüklemem gerektiğinde ne olur?

Sadece sisteminizin herhangi bir kurulum / yeniden yapılandırma hakkında dikkatli olun. Lütfen eksiksiz bir sistem yedeklemesi yaptığınızdan emin olun, güvenli bir yerde saklayın.

8. Fatura veya Teknik İletişim olarak neler yapabilirim?

PDaha fazla bilgi için lütfen Faturalandırma / Teknik İletişim Rolleri ve Sorumlulukları sayfamıza bakın.

9. Benim Conex hesabımı silebilir miyim?

Emin! Tüm lisanslarınızın başka bir Faturalandırma ve Teknik Kontak’a taşındığını doğruladıysanız, hesabınızı Hesabınızı Kapatma sayfamızdan kapatabilirsiniz.

Son Kullanıcı Sözleşmesi

1. Hukuk departmanımız Son Kullanıcı Sözleşmenizde bazı değişiklikler yapmak ister. Bu iyi mi?

Conex’in mevcut fiyat yapısı içinde, Son Kullanıcı Anlaşması’nda herhangi bir değişiklik yapamıyoruz. Fiyatlandırma modelimizi ve her bir müşterimizle bireysel anlaşmalar oluşturma ve yönetme maliyetlerini dikkate alırsanız, konumumuzu anlamaya başlayabilirsiniz. Tüm müşterilerimizle standart bir Son Kullanıcı Anlaşması’nın sürdürülmesi, kaynaklarımızı bu anlaşmalar kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmeye odaklamamızı sağlar. Son Kullanıcı Sözleşmemizin hem siz hem de bizim için adil olması için çok dikkatli bir şekilde yazıldığını aklınızda bulundurun. Burada ya da bu sayfanın geri kalanında yer almayan bazı sorunlar olabilir. Eğer öyleyse, lütfen bizimle iletişime geçin .

2. Son Kullanıcı Anlaşmanız, Conex’e yönelik tanıtım haklarının verilmesi anlamına gelir. Bu ne anlama geliyor? Bunu değiştirebilir miyiz?

Conex, web sitemizdeki az sayıda müşterimizi yazılımımızı kullanan kuruluşların örnekleri olarak listeler. Müşterilerimizle ilgili diğer tüm açıklamalar (müşteri referansları, örnek olay incelemeleri vb.) Sadece müşterilerimizle işbirliği yapıp izin aldıktan sonra yapılır.

Şirketinizin adından hiç bahsetmemizi istemiyorsanız, Müşteri Avukatı Ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ayrıca, sizi taraf olmamak isteyen şirketler listemize ekleyeceğiz. Herhangi bir açıklama veya tanıtım formu (web sitemizdeki müşteri listeleriniz dahil).

3. Atanma Onayı

Mevcut lisanslarınızı yeni bir varlığa yeniden atamak için lütfen Atanacak Onay formumuzu doldurun. Tamamlandığında, formumuzu Fiyatlandırma, Faturalandırma ve Lisanslama İletişim Formu aracılığıyla Ekibimize verin ve Müşteri Destek Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Conex İş Ortağı Programı

1. Conex Çözüm Ortağı Programına katılmak mümkün mü?

Gerçekten de, Conex her zaman ilgi çeken sinerji arayan benzer firmalardan haber almakla ilgilenir. Conex Çözüm Ortağı Programı, Conex ürünlerinin ve ilgili hizmetlerin mevcut ve potansiyel müşterilere satılmasıyla ilgilenen taraflara destek ve teşvik sağlamak amacıyla kurulmuştur. Daha fazla bilgi ve başvurunuzu göndermek için lütfen Conex Çözüm Ortağı sayfasını ziyaret edin.

2. Conex’in bölgemdeki herhangi bir Çözüm Ortakları var mı?

Mevcut Çözüm Ortaklarımızın listesini resmi Conex İş Ortağı Dizini ’nde bulabilirsiniz. Alternatif olarak, bir öneri için lütfen Conex Kanal Ekibi ile iletişim kurun.

Fiyatlandırma ve İndirimler

1. Conex ürünleri ne kadar?

Güncel fiyat bilgileri, Ürün sayfalarımızda her zaman kullanılabilir:

2. Hangi eğitim çözümleri mevcut?

Conex, Jira, Confluence ve Dev Tools için eğitmen destekli eğitim kursları sunmaktadır. Her kurs, sanal sınıfımızda (WebEx üzerinden) özel olarak veya herkese açık olarak sunulur. Daha fazla bilgi için lütfen Eğitim sayfasını ziyaret edin.

3. Conex herhangi bir indirim sunuyor mu?

Fiyatlarımız, sınırlı bir süre için tüm planlarda% 20 indirim uygulanmaktadır.

Bulut planları için, normal fiyatlar ilk dönemden sonra geçerli olacaktır

4. Akademik kurumlar için indirim var mı?

Küçük lisanslı akademik kurumlar, sunucu lisanslarında% 7, bulut lisanslarında ise% 5 indirim alır.

5. Conex bayi indirimleri sunuyor mu?

Conex herhangi bir bayi indirimi sunmamaktadır. İndirimler sadece resmi Conex Partners’a sunulmaktadır.

Ödemeler ve Para İadeleri

1. Hangi ödeme yöntemleri kabul edilir ve ödeme koşullarınız nelerdir?

WPayPal, MasterCard, Visa ve American Express’i kabul ediyoruz, ayrıca banka havalelerini veya çekleri de kabul ediyoruz.

Conex’in ödeme koşulları kesinlikle 0 günlük Net’dir. Bu, lisans anahtar (lar) ının veya Conex Cloud aboneliğinin yalnızca tam ödeme alındıktan sonra kullanılabilir hale geleceği anlamına gelir.

2. ABir sipariş verildikten sonra, lisans anahtarı ve kaynağına nasıl ve ne zaman erişilebiliyor?

Lisans anahtarlarınıza ve geçerli herhangi bir yazılıma erişim, yalnızca ödemenizin başarılı bir şekilde alınmasından ve işlendikten sonra sağlanır. Ödeme alındıktan sonra siparişte belirtilen Faturalandırma ve Teknik iletişim bilgileri, My Conex hesabına giriş yapabilir ve ilgili tüm lisans anahtarlarını görüntüleyebilir.

3. Sunucu ürün lisansı satın aldıktan sonra yükseltme alabilir miyim?

Evet, ticari ya da akademik sunucu lisansınızın yalnızca orijinal satın alma tarihinden itibaren 30 güne kadar yükseltilmesini isteyebilirsiniz. 30 günlük dönemden sonra, standart yükseltmeler için fiyatlandırma geçerli olacak ve yeni sürüme geçiş olmayacak.

Ödeme yapıldıktan sonraki 30 gün içinde bir yükseltme isteğinde bulunmak için lütfen Satış Ekibimizle iletişime geçin.

4. Conex ürünleri için para iadesi alabilir miyim?

Tam özellikli değerlendirme planları sunduğumuzdan, müşterilerimiz için satın almalarınız için geri ödeme yapmadık.

Katma Değer Vergisi (KDV) ve Mal ve Hizmet Vergisi (GST)

1. Siparişime herhangi bir KDV veya GST uyguluyor musunuz?

Şu an için siparişlerinize herhangi bir KDV veya GST vergisi uygulamıyoruz.

2. KDV Numaram, PAN, CIN veya GST kayıt numaramı eklemek için My Conex (my.conex.dz) hesabımı nasıl güncellerim?

Conex hesap profili sayfanızı ziyaret edin. KDV numaranızı, PAN, CIN veya GST kayıt numaranızı "Kişisel Bilgilerinizin" Vergi Kimliği bölümüne girin ve "Kaydet" i tıklayın.

3. KDV muafiyet belgelememi eklemek için My Conex (my.conex.dz) hesabımı nasıl güncellerim?

Vergi muafiyet durumunuzu mevcut bir teklife uygulamak isterseniz, lütfen muafiyet belgeleriniz ve teklif numaranızla birlikte Satış Ekibimizle iletişime geçin.

ruhsat verme

1. Dağıtımlar Conex lisanslarında nasıl sayılır?

Bir dağıtım, tanım gereği, yazılımın satın alındığı herhangi bir varlıktır (kütüphane, fakülte, kampüs, ...).

2. Yazılımın birden çok örneği (varlık) tek bir sunucuya kurulmak zorundaysa ek lisanslar gerekli olur mu?

Evet, ek lisanslar gerekli olacaktır. Her lisans, yalnızca yazılımın tek bir örneğinin (varlığın) tek bir sunucuda dağıtılmasına izin verir.

Sunucu Lisanslarını Yükseltmek

1. Hangi yükseltme yolları mevcut?

Sunucu ürünleri için yükseltme yolları ve fiyatlandırma SSS sayfasının solundaki sekmelerde bulunabilir.
Lisanslar özel katmanlar oluşturmak için birleştirilemez (ör. Bir Starter lisansı ve bir Express lisansı bir Professional lisansı üretmez) ve özel katmanlar satın alınamaz.

2. Sunucu ürün lisansı yükseltmesi için nasıl fiyat teklifi alabilir veya fiyat teklifi alabilirim?

Herkes, bir fiyat teklifi alabilir veya talep edebilir; bunun için gereken tek şey, Destek Yetkisi Numarası (SEN) ve yeni sürüme geçirilen lisans için geçerli kişilerin e-posta adresidir.
Teklif ve Sipariş Formu ’nu ziyaret edin ve" Yükselt "sekmesine tıklayın. Mevcut bir lisans iletişim sorumlusunun SEN ve e-posta adresini girin. Lisans türünü, ürünü, mevcut sürümü tamamlayın ve bölümlere geçin ve ardından "Alışveriş sepetine ekle" yi tıklayın. Teklif ve Sipariş Formunun 2. ve 3. Adımlarını tamamlayın ve formu gönderin. Bu işlem tamamlandıktan sonra, faturalandırma ve teknik kişilere e-posta yoluyla bir fiyat teklifi gönderilecektir.
Kredi kartı bilgileri güvenli çevrimiçi form aracılığıyla sağlanmıyorsa, teklif postayla çek, ACH (ABD müşterileri) veya doğrudan banka havalesi yoluyla ödenebilir. Ödeme alındığında, lisansa ve geçerli kaynak indirmelere nasıl erişilebileceğine ilişkin ayrıntılar veren aday e-posta ve faturalama kişilerine bir e-posta gönderilecektir.

3. Conex’imden nasıl bir teklif isteyebilirim?

Conex yazılımının kullanıcı katmanlarını istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz.

  • Conex’im ’e giriş yapın, hesap sayfası görüntülenecektir.
  • Yeni sürüme geçirilen Conex ürününüzün '+ ' işaretini tıklayın, ürün yönetimi ekranınız görüntülenecek.
  • Eylemler bölümünde "Yükseltme" yi tıklayın.
  • Açılır menüyü kullanarak yükseltilecek ürünü seçin ve "Sepete Ekle.
  • Alışveriş sepetini inceleyin ve "Ödeme İşlemine Devam Et" i tıklayın.
  • Teklif ve Sipariş Formunun 3. adımında Lisans Alan ve Kuruluş Bilgilerini tamamlayın ve ardından "Devam Et"
  • Sonra, "Şimdi kredi kartıyla öde" veya "Teklif Al" ı seçin, ardından "Siparişimi İncele" yi seçin.
  • Sipariş doğruysa "Siparişi Gönder" i tıklayın.
    Teklif veya satın alma onayı, belirtilen faturalama ve teknik irtibat kişilere gönderilecektir.

4. Yükseltilmiş bakımım ne zaman başlar?

12 aylık yazılım bakımınız, ödeme onay tarihinden itibaren başlar ve yükseltilmiş lisansın etkin yazılım bakımlarının yerini alır. Yeni bir ürün lisansına sahip yeni bir ürüne yeni bir hizmet sözleşmesi girildiğinden, eski lisansınızdan bakım yapılmaz.

5. Yükseltilen bir lisansın bakımı diğer lisanslarla senkronize edilebilir mi?

Lisans güncellemeleri, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren 12 aylık yazılım bakımı içerir ve kısaltılamaz. Müşteriler, yükseltilen lisansla eşleşmek için diğer lisanslardaki bakımları senkronize edebilir. Alternatif olarak, müşterinin diğer lisanslarının bakımı yenilendiğinde, o zaman yükseltilmiş lisans eklenebilir.

Özelleştirmeler ve Profesyonel Hizmetler

1. Kodda hangi özelleştirmeler yapılabilir?

Müşteriler, halihazırda satın alınmış olan araçları için platform özelleştirmesi isteyerek daha fazla özelleştirilebilir deneyim elde edebilirler. Conex Server: Yalnızca Conex Server (Enterprise lisansı) müşterileri platform özelleştirmesini isteyebilir. Conex Cloud: Conex Cloud müşterileri (tüm planlar) platform özelleştirmesini isteyemez, bu nedenle tüm müşterilerimiz için benzersiz bir deneyim sunabiliriz.

2. Bir özellik talep edebilir miyim?

Kesinlikle! Bir müşteri olarak Conex’in ürünlerinin evrimini etkilemek için farklı yaklaşımlar vardır:

  • Mevcut bir sorun için oy verin: Conex, müşterilerin özellik istekleri göndermesine olanak tanıyan bir genel portal çalıştırır. Conex, bir uygulamanın bir sonraki sürümünü planlarsa, tüm bekleyen konular için oy sayısı, popülerliklerini ölçmek için gözden geçirilir. Bu nedenle, mevcut bir konuyu oylamak suretiyle, bir sonraki planlanan sürümde yer alma olasılığını artırabilirsiniz. Olağanüstü sorunları 'Sorunları Bul ' arama aracıyla arayabilirsiniz. Sadece ilgili sorunu görün ve 'Buna oy verin '.
  • Yeni bir sorun oluşturun: Gereksinimlerinizi yansıtan mevcut bir eşleşme sorunu yoksa, yeni bir sorun oluşturarak yeni bir özellik isteği göndererek alakalı bir konu seçebilirsin proje (isteğiniz hangi ürünle ilgilidir), 'Öneri ' seçeneğini seçip ardından sonraki ekranda ilgili ayrıntıları tamamlar.
  • Özelleştirme: Tüm Conex ürünleri ticari ve akademik lisans sahiplerine, ticari lisans şartlarının bir parçası olarak önerilere erişim izni verilir.

3. Conex’in yerinde eğitim, uygulama ve / veya yazılım özelleştirmelerine yardımcı olacak profesyonel hizmetleri var mı?

Conex şu anda müşterilerine herhangi bir profesyonel hizmet sunmamaktadır. Sonuç olarak, Conex, yerinde müşteri eğitimi, uygulamaları veya yazılım özelleştirmeleri ile resmi olarak yardımcı olamaz veya resmi olarak yardımcı olamaz. Ticari ve akademik lisans sahipleri elbette aktif yazılım bakımları kapsamında destek ve yardım alma hakkına sahiptir ve Conex her zaman bu şartlar altında efsanevi destek sağlamaya çalışacaktır. Bununla birlikte, yerinde eğitim, uygulama ve özelleştirme gereksinimlerine yardımcı olabilecek bir dizi resmi Conex İş Ortağı na sahibiz.

Kaynak kodu

1. Conex’in yazılımı açık kaynak mı?

Hayır, Conex ürünleri tescilli yazılım uygulamaları, web uygulamaları ve mobil uygulamalar. Tüm ürünlerimiz, tüm ülkelerde telif hakkı yasasının koruması altındadır.


 (+213) 655 646 207 / 556 996 755 / 797 851 130 / 33 627 088 contact@conex.dz